LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『リサーチ』はLINE公式アカウントの中で、ユーザーの意見や反応を収集するためのアンケート機能です。この機能を活用することで、投票形式やアンケート形式を用いてユーザーからの直接的なフィードバックを得ることが可能です。リサーチは、作成したアンケートをメッセージ配信やLINE VOOM、タイムラインなどを通じて友だちに配信し、その回答を集計する形で実施されます。

この機能はWeb版のLINE公式アカウントの管理画面から作成でき、アンケートの形式には「選択式」（単一回答または複数回答）があります。さらに、認証済みアカウントであれば「自由回答式」の利用も可能です（ただし、未認証アカウントでは自由回答式は使用できません）。リサーチを通じて集められたデータは、ユーザーのニーズに合わせた情報提供、サービス満足度の把握、認知度の調査など、マーケティング戦略を立てるための重要な情報源となります。これにより、ビジネスの意思決定やサービスの改善に役立つ具体的なインサイトを得ることができるでしょう。