LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『回答フォーム』は、LINE公式アカウントの配信ツールLステップにおける重要な機能です。この機能を使用すると、ユーザーはアンケート、説明会の申込み、予約、お問い合わせなどのためのフォームを簡単に作成できます。これらの回答フォームは、友だちリストに直接紐づけられ、回答内容を一覧で効率的に管理することが可能になります。

従来のLINE公式アカウントの顧客管理では、来店履歴や購入履歴といった顧客情報をノート欄に手作業で記入したり、タグ設定を個別に行う必要がありました。また、友だちとお客様の本名を紐づける作業も手動で行う必要がありました。これらの作業は時間がかかり、効率的ではありませんでした。

しかし、Lステップの『回答フォーム』機能を利用すると、アンケートや予約フォームなどを発行でき、入力された情報は自動で各友だちの個人ページに挿入・蓄積されます。これにより、友だち管理やタグ機能を用いた顧客管理がより簡単かつ効果的に行えるようになります。Lステップの『回答フォーム』は、顧客の詳細な情報を集め、それを活用してよりパーソナライズされたコミュニケーションを行うための重要なツールです。