LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『オペレーター機能』は、LINE公式アカウントの配信ツールLステップに組み込まれた、高度な個別対応能力を提供する機能です。この機能により、マンツーマンの「個別トーク」を行うための特化した管理画面（オペレーター画面）が発行され、オペレーターは友だちとの個別メッセージのやり取りを行うことが可能になります。

オペレーター機能の重要な特徴は、閲覧や編集範囲の制限が可能であることです。これにより、サービスサポートセンターでの顧客対応や、採用担当者による学生対応など、特定のシーンで必要な情報のみにアクセスし、プライバシーに配慮しながら効率的に対応することができます。例えば、オペレーターごとに必要な情報だけを閲覧させることで、セキュリティを保ちつつ顧客サービスの質を高めることができます。