LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『アクション管理』は、LINE公式アカウントの配信ツールLステップにおける高度な機能の一つです。この機能を使用することで、ユーザーはあらかじめ定義したアクションを自動で実行させることが可能になり、業務の効率化と人的ミスの削減に大きく貢献します。

アクション管理機能の主な特徴としては以下のような点が挙げられます：

• 多様なアクションの自動実行
  メッセージの送信、タグや友だち情報の操作、シナリオやメニューの変更、特定のリマインダーの設定など、様々なアクションをまとめて自動で実行できます。例えば、イベントの欠席連絡があった場合、参加者のタグを外し、リマインドを解除し、リッチメニューを切り替えるなどの作業を一連のアクションとして設定できます。
• 時間節約と効率の向上
  これらのアクションを一つ一つ手動で行うよりも作業効率が大幅に向上し、時間の短縮につながります。また、自動化により人的ミスを減らすことができます。
• スケジュールされたアクションの実行
  プロプラン以上では、あらかじめ設定したアクションをスケジュールして実行することも可能です。例えば、キャンペーンのカウントダウンで毎日リッチメニューを切り替えるなど、計画的なアクションの実行が可能になります。
• 友だちに対するカスタマイズされたアクション
  友だち追加時のリッチメニュー設定、タップ項目のタグ付け、アンケート回答者への特定シナリオ設定、アンケート情報の友だち情報としての保存など、友だちに対してパーソナライズされたアクションを設定できます。

『アクション管理』機能は、マーケティング活動や顧客サービスの質を高めるための重要なツールであり、業務の自動化と効率化を実現します。