LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『応答メッセージ』はLINE公式アカウントが提供する、ユーザーのメッセージに対して自動で反応する機能です。この機能により、ユーザーからのあらゆるメッセージに対して予め設定された返信を行う「一律応答」と、特定のキーワードを含むメッセージに対して特別な返信をする「キーワード応答」という二つのオプションを利用することができます。

このシステムを使って、ユーザーの問い合わせやコメントに対して即座に反応し、対話を継続させることが可能です。一律応答は、どんなメッセージにも同じ返信をするため、時間帯に関わらず一貫した対応が可能です。一方、キーワード応答は、ユーザーのメッセージに含まれる特定の単語やフレーズに基づいて異なる返信を設定でき、よりパーソナライズされたエンゲージメントを実現します。