LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『キーワード自動応答』は、LINE公式アカウントの配信ツールLステップにおける強力な機能です。この機能は、友だちから送られた特定のキーワードに反応して、事前に設定されたメッセージを自動で返信することができます。

Lステップのキーワード自動応答は、従来のLINE公式アカウントの自動応答機能とは異なります。LINE公式アカウントでは、あらかじめ設定したメッセージを返す「応答メッセージ機能」と、AIが判断して返信する「AI応答メッセージ機能」の2種類が存在しますが、それぞれに一定の制約がありました。応答メッセージ機能は個別のメッセージ送信との併用ができず、AI応答メッセージは複雑なやりとりに対応する場合、精度が落ちる可能性があります。

一方で、Lステップのキーワード自動応答は、より柔軟かつ効率的です。個別のメッセージ送信と自動応答を併用することができ、状況に応じて設定を切り替える必要がありません。これにより、よくある質問への迅速な回答、お問い合わせや予約の受付対応、ユーザーが求める情報の提供などがスムーズに行えます。また、この機能を使用することで、メールマガジンでは実現できないスピード感のある高品質なコミュニケーションを提供し、パーソナライズされたユーザー体験を向上させることができます。