LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『個別トーク』は、LINE公式アカウント用の配信ツールLステップにおける重要な機能で、個人間でのLINEアプリの「トーク」と同様の役割を果たしますが、公式アカウントに特有の機能が多数含まれています。この機能を使うことで、公式アカウントとユーザー間での1対1のコミュニケーションが可能になります。

一般的なLINE公式アカウントでは、ユーザーからのメッセージやスタンプの送信がない限りチャットを開始することができません。しかし、Lステップにおける個別トーク機能では、ユーザーが友だちに追加された時点で、すぐに個別チャットを開始することが可能です。これは、友だち追加時にユーザーの情報が自動的に連絡先に登録されるため、ユーザーからのメッセージがなくてもコミュニケーションを開始できるという利点があります。さらに、友だち追加されたユーザーの一覧を見ることができるため、管理上非常に便利です。