LINE公式アカウントとLステップの 機能・用語集

『友だち情報欄』は、LINE公式アカウント用の配信ツールLステップにおいて、友だち一人ひとりに関するユニークな情報を管理するための機能です。この機能により、住所、メールアドレス、来店ポイントなど、各ユーザー固有の情報を保存し、管理することが可能になります。

具体的には、友だち情報欄を用いて、ユーザーごとに異なる情報を「箱」として設定し、その中にユーザーから得られた回答やスコアリングのポイントなどを保存します。この保存された情報は、メッセージ配信時にフォーマットで利用することができたり、友だちを絞り込む際の条件として活用することができます。

タグ管理機能と比較すると、タグ管理は予め定められた選択肢に基づく情報を管理するのに対して、友だち情報欄はよりカスタマイズ可能で、各ユーザーに固有の情報を柔軟に管理することが可能です。この機能は、個々のユーザーに対するカスタマイズされたコミュニケーションや、セグメント別のマーケティング戦略を実施する際に非常に有効です。